こんにちは！
Amazonで頻繁にお買い物をするツノうさぎ(＠tuno_Rabbit)です！
って聞いて下さいよ！！
iPhoneで子供の写真とか動画を撮影してると、すぐにデータ容量がパンパンになるわけじゃないですか？
なのでAmazonレビューやYouTubeで絶賛されてるSSD (外付けの保存デバイス)を買ったわけですよ。
そしたら。
商品の入ってない空箱が届いたんですよ！！
そんなことある！？ねえ！？
私も長年Amazonと共に歩んできたのに、パッケージの中身が空っぽなんてことは初めてですYO！！
なので。
しっかり返品して代替商品を再送してもらう手続きをしたので、その時のやり方や手順を簡単にまとめておきます。
結論から言うと返品の手配はそこまで面倒では無かったです。ただし、頻繁にこんなことあったら困っちゃうよねって感じ。
Amazonに返品したのはコレ
今回、空箱で送られてきた商品はこちらの「Samsung T5」というSSDです。
iPhoneやiPadの画像や動画を保存しておくことができます。
商品自体は素晴らしいものなので、スマホの容量が少なくてお困りの人はチェックしてみて下さい。
普通のHDD(ハードディスクドライブ)よりも読み書きの速度が速いし、衝撃にも強いし、500GBもあればかなり保存しておくことができます。
･･･と思って購入したんですがね･･･。
パッケージを空けてみたらこのザマです。
空っぽなんだがｗｗｗ
マジかよこんなことあるんかｗｗｗ
(しばらく冷静に考えて)
マジふざけんなよ！！
そんな気持ちになりました。
画像を見て分かる通り、箱の中には取扱説明書だけ入っていましたが、SSDの本体と付属のケーブル類は何も入ってませんでした･･･。
1万円近く支払ってこの空箱と取扱説明書だけってどんだけボッタくりなんだ。
ちなみに出荷元と販売元は「Amazon.co.jp」の商品でした。
何となくここの表示が両方Amazonだと安心感があったんですがダメでしたね。
メーカーが在庫を準備した時点で空箱だったものと予想されます(知らんけど)
とにかく、バカでかい商品の返品じゃなかったのがせめてもの救いですね。
Amazonに返品する申請手順①～⑤
①注文履歴から対象を選択する
②候補から返品の理由を選択する
今回は商品が入っていなかったので「付属品や特典が不足している」を選択。
いや、付属品どころか本体が入ってませんでしたがｗ
③返品の理由を具体的に入力する
まったく困ったものです。
ちなみに「返品期限は購入から1ヶ月」で設定されているようです。
ネット通販が届いたら速やかに中身の確認をすべきですよね。
私は段ボールを未開封のまま放置することもあるので今後は注意します。
④返品後に交換なのか返金なのかを選ぶ
私はSSDが必要なので交換を選択しました。
交換するのにこのタイミングでクレジットカードの登録が必要なのは、もしかしたら在庫不足で返金になる可能性があるのかもしれません。
普段からクレジットカードで支払っているのでここはチェックを入れるだけでした。
⑤返送方法選択する
私はプリンターを持っていないので、最寄りのヤマト運輸の営業所に行くことにしました。
マジめんどくせー。
「返送手続きを開始」を押すと登録してあるあなたのメールアドレスに2次元QRコードが送られてきます。
事前の申請はこれで完了です。
Amazonに返品するためにヤマト運輸の営業所へ
最寄りのヤマト運輸の営業所を調べて訪問して手続きをします。
下記2点を持ち込みます。
- 段ボールに梱包した返品する商品
- 2次元QRコードを表示できるスマホ
返品する商品を段ボールで梱包してヤマト運輸の営業所まで持っていくのは面倒だった。
まあ車で10分くらいだったけど。
「すみませーん、Amazonの返品なんですがー」
と伝えたら受付の人が優しく対応してくれました。
営業所に着いてからは受付でスマホに表示した2次元QRコードを端末に読み込ませて、段ボールを渡すだけでOKだったのでスマートでした。
受付の人も「それな！」って感じで手慣れた感じでしたｗ
ちなみに送料などのお金は一切かかりませんでした。
(私の貴重な時間はだいぶ無駄になってますが)
とまあこんな感じで返品処理が完了しました。
Amazonから空箱が届いて感じたこと
まずは何と言っても「超がっかり」しました。
ネット通販の利用者の中には「急いで欲しいから」という理由で買う人もいることでしょう。
こんな返品処理なんかしてたらどんなに急いでもトータルで1週間はかかりますからね。
それから、ネット通販の商品が届いたらすぐに中身の有無や外観、動作を確認すべきだと思いました。
商品の欠品や不備が見つかった場合は返品可能期間を過ぎないうちに、すぐに返品の手続きをしましょう。
段ボールを未開封で置いておくリスクを今回の事件で学びました。
ちなみに代替の商品は「翌日」に到着しました。
Amazonの対応は流石って感じですね！
おわり。